Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng 21bets Casino

1Điều Kiện Tham Gia & Yêu Cầu Độ Tuổi

Để đăng ký và sử dụng nền tảng 21bets Casino, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về độ tuổi tham gia hoạt động giải trí có thưởng. Đây là điều kiện bắt buộc không thể thương lượng.
• Bạn phải có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không phải là đối tượng bị hạn chế hoặc bị cấm tham gia hoạt động cá cược tại khu vực cư trú của bạn.
• Thông tin đăng ký tài khoản bạn cung cấp phải là thông tin thật, chính xác và thuộc về bản thân bạn. Việc cung cấp thông tin giả mạo là hành vi vi phạm nghiêm trọng điều khoản này.
• Bạn phải sử dụng tài khoản 21bets cho mục đích giải trí cá nhân, không được sử dụng nhân danh bên thứ ba.

21bets có quyền yêu cầu xác minh danh tính bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc các giấy tờ hợp lệ khác, tại bất kỳ thời điểm nào trước hoặc sau khi tài khoản được tạo. Trong thời gian xác minh, các giao dịch rút tiền có thể bị tạm giữ.

2Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người chỉ được phép tạo và duy trì một (01) tài khoản 21bets duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản dù dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin người thân — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đình chỉ toàn bộ các tài khoản liên quan.

• Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về tính bảo mật của thông tin đăng nhập tài khoản 21bets, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu.
• 21bets khuyến nghị bạn sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, chữ số và ký tự đặc biệt) và kích hoạt xác thực 2 lớp (2FA).
• Không được phép chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ người nào khác, kể cả người thân trong gia đình. Mọi hoạt động trên tài khoản đều được coi là hành vi của chủ tài khoản.
• Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ 21bets để khóa tài khoản tạm thời.
• 21bets không chịu trách nhiệm về mọi tổn thất phát sinh do bạn tiết lộ thông tin tài khoản cho người khác.

3Nạp Tiền, Rút Tiền Và Giao Dịch Tài Chính

21bets hỗ trợ các phương thức thanh toán gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tiền điện tử được quy đổi tương đương.

• Nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì sau khi 21bets nhận được xác nhận thanh toán từ hệ thống cổng thanh toán.
• Rút tiền: Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lần. Yêu cầu rút tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong 15–30 phút. Rút qua ngân hàng thường trong 1–3 giờ trong giờ hành chính (8:00–22:00 hằng ngày).
• Tài khoản 21bets phải được xác minh đầy đủ trước khi thực hiện rút tiền lần đầu. 21bets có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trong quá trình xác minh.
• Tiền nạp vào tài khoản 21bets không được tính lãi. 21bets không phải là tổ chức tài chính hay ngân hàng.
• Mọi khoản phí giao dịch từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc đơn vị trung gian sẽ do người chơi chịu. 21bets sẽ thông báo rõ nếu có bất kỳ khoản phí nào từ phía nền tảng.
• 21bets bảo lưu quyền từ chối yêu cầu rút tiền nếu có nghi ngờ về hoạt động bất thường, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, 21bets sẽ thông báo lý do bằng văn bản.

4Quy Tắc Cá Cược Và Trò Chơi

Các quy tắc cụ thể áp dụng cho từng loại game (baccarat, roulette, slot, đá gà, thể thao, v.v.) được hiển thị trực tiếp trong từng game hoặc tại trang hướng dẫn tương ứng trên 21bets. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu luật chơi trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả game tại 21bets được tạo ra bởi hệ thống RNG (Random Number Generator — Trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba có thẩm quyền. 21bets không có khả năng can thiệp vào kết quả.
• Đặt cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Trong trường hợp kết nối bị gián đoạn giữa chừng, hệ thống 21bets sẽ ghi lại trạng thái cuối cùng của game trước khi mất kết nối làm kết quả chính thức.
• 21bets bảo lưu quyền hủy bỏ cược và hoàn trả tiền cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến tính công bằng của kết quả game.
• Người chơi không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật nào để tương tác với hệ thống 21bets thay cho con người.

5Khuyến Mãi, Tiền Thưởng Và Điều Kiện Vòng Cược

21bets cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi cho người chơi mới và người chơi hiện tại. Tất cả khuyến mãi đều đi kèm các điều kiện cụ thể và phải được đọc kỹ trước khi kích hoạt.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể rút trực tiếp. Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định cho mỗi khuyến mãi trước khi có thể rút tiền thưởng.
• Điều kiện vòng cược thường dao động từ 20x đến 50x tùy theo loại khuyến mãi. Thông tin cụ thể được hiển thị rõ ràng trên trang khuyến mãi tương ứng.
• Mỗi khuyến mãi có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng chưa được sử dụng hoặc điều kiện vòng cược chưa hoàn thành sau khi hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• 21bets có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lạm dụng hệ thống khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người thân, hoặc áp dụng chiến thuật cá cược tối thiểu rủi ro để đạt điều kiện vòng cược.
• 21bets bảo lưu quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong trường hợp phát hiện lạm dụng hệ thống.

6Chơi Có Trách Nhiệm

21bets cam kết mạnh mẽ với triết lý chơi có trách nhiệm. Nền tảng này cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Cho phép thiết lập mức tổng tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Cool-off period: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để nghỉ ngơi mà không cần đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong 24 giờ.

Để biết thêm về các công cụ hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của 21bets. Chúng tôi khuyến nghị người chơi thiết lập ngân sách cá cược hợp lý và không bao giờ đặt cược quá số tiền bạn có thể chấp nhận mất.

7Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tại 21bets bị nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, đồng thời số dư tài khoản có thể bị phong tỏa để điều tra:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính người khác để đăng ký tài khoản 21bets.
• Tạo nhiều hơn một tài khoản 21bets dù dưới bất kỳ hình thức hay danh nghĩa nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng game hoặc hệ thống 21bets.
• Thực hiện hoạt động rửa tiền hoặc sử dụng 21bets cho bất kỳ mục đích tài chính bất hợp pháp nào.
• Lạm dụng khuyến mãi bằng cách tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người thân hoặc áp dụng các chiến thuật được thiết kế để trục lợi hệ thống thưởng.
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả game, đặc biệt trong các game đối kháng người với người.
• Tấn công hoặc cố tình khai thác lỗ hổng kỹ thuật trên nền tảng 21bets để trục lợi bất chính.
• Chuyển tiền từ tài khoản 21bets này sang tài khoản khác nhằm mục đích trốn tránh điều kiện vòng cược hoặc xác minh.

8Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

21bets bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Phát hiện vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Nghi ngờ hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động (không có giao dịch) trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, 21bets có quyền giữ lại toàn bộ số dư tài khoản liên quan đến hoạt động vi phạm. Với tài khoản bị đóng do không vi phạm (ví dụ theo yêu cầu của người chơi), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh trong vòng 7–14 ngày làm việc.

9Giới Hạn Trách Nhiệm Pháp Lý

21bets cung cấp nền tảng với tính trạng "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính không gián đoạn hay không có lỗi của dịch vụ. Cụ thể:

• 21bets không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của nền tảng, bao gồm lỗi mạng internet, lỗi thiết bị của người chơi hoặc lỗi của nhà phát hành game bên thứ ba.
• 21bets không chịu trách nhiệm về các khoản tổn thất do người chơi tự nguyện đặt cược. Cá cược là hoạt động giải trí và luôn tiềm ẩn rủi ro tài chính.
• Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của 21bets đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện dẫn đến khiếu nại.
• 21bets không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận, mất cơ hội kinh doanh hoặc thiệt hại tinh thần trong bất kỳ trường hợp nào.

10Sửa Đổi Điều Khoản Và Luật Áp Dụng

21bets bảo lưu toàn quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, 21bets sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trên nền tảng.

• Việc bạn tiếp tục sử dụng nền tảng 21bets sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.
• Tài liệu điều khoản này được soạn thảo và điều chỉnh theo tinh thần của pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước, và nếu không đạt được thỏa thuận, sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.
• Ngôn ngữ chính thức của tài liệu này là tiếng Việt. Trong trường hợp có bản dịch sang ngôn ngữ khác, phiên bản tiếng Việt sẽ là cơ sở pháp lý duy nhất được công nhận.

Mọi thắc mắc liên quan đến các điều khoản này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 21bets qua Zalo 21bets.official hoặc Telegram @21bets_support hoặc email [email protected].